双翼齐飞 同时满房丨盐城东方集团旗下酒店助力配套服务乘势“上分”

发布时间:2024-12-09浏览人次:

  12月7日,盐城东方集团旗下盐城经开区亚朵酒店和丽枫酒店盐城经开区店共226间房入住率达100%,喜传同步满房捷报!

  由盐城东投酒店公司和东枫酒店公司运营的这两家酒店,紧抓市场机遇,紧贴消费需求,多措并举、精准发力酒店存量市场,凭借着不断积累的良好口碑和沉淀的品质服务,接连不断交出亮眼的成绩单,成功撬动集团配套服务“板块增量”。


势如破竹,屡创新高

  自10月28日开业以来,丽枫酒店盐城经开区店出租率即呈现出持续上扬趋势,OCC(过夜出租率)从88.35%、93.06%到97.22%,最终在12月7日迎来首次满房的销售业绩。
 


 

  据中国饭店协会数据显示,目前我国连锁酒店数量已突破9万家大关。其中,中档连锁酒店的占比超过55%,凸显了大众消费市场的巨大潜力与竞争态势的严峻性。面对市场的内卷压力,丽枫酒店盐城经开区店自推出以来,展现出非凡的市场适应力与竞争力,成为区域中端市场的璀璨明星。
 


 

  丽枫酒店盐城经开区把握市场消费热点,充分发挥酒店自身优势,灵活调整经营策略,凭借特价房和体验券引流、线上数字化活动营销、协议订单输送、重点团队客户车辆配送等五重驱动,告别传统酒店行业漫长的“爬坡期”,吸引宾客纷至沓来,酒店出租率持续攀升。

  通过开展市场调研分析,深入了解潜在客户需求,及时关注携程、美团等OTA线上平台及社交媒体反馈,针对不同时段灵活调整房价等举措有效挖掘拓展客户资源;通过抖音平台和社交媒体,积极开拓线上市场;与周边企业单位建立长期合作,累计拓展130余家协议客户资源,为酒店奠定收入基础。
 


 

  在东枫酒店团队的精心运营下,丽枫酒店盐城经开区店服务配套设施全方位升级,从洗衣房、会客室、健身房到自助餐厅,无一不彰显着舒适与便捷。纯净房、零压助眠床品、全客房智能客控系统的引入及免费地上地下停车场等服务,为消费者带来物超所值的住宿体验。酒店超越传统单体酒店及中端连锁酒店的标准,打造“性价比”标杆。


厚积薄发,成果丰硕

  盐城经开区亚朵酒店深知在竞争激烈的酒店市场中,品牌定位的重要性。其运营单位东投酒店公司瞄准了中高端消费群体,以 “人文、温暖、有趣” 为品牌核心理念,打造出有别于传统酒店的独特住宿体验。
 


 

  “宾客的需求在哪里,我们的服务就在哪里”。对于酒店行业来说,产品品质是核心竞争力之一。亚朵酒店根据宾客特点,切身考虑宾客需求,推出了伴手礼、迎宾茶水、深夜“粥”到等特色服务,赢得了宾客的一致好评。亚朵酒店在产品品质把控上可谓不遗余力,在客房设施方面,酒店选用高品质的床品、家具和电器设备,确保旅客能够享受到极致的睡眠舒适度。
 


 

  对于日益增长的商务旅行需求,亚朵酒店同样给出了满意的答案。亚朵酒店配备多功能会议室、客房办公区、健身房以及洗衣房等设施,满足了商务人士的多元化需求。酒店遵循市场预订规律,灵活调整销售策略,跟踪“会议+酒店”“活动+酒店”及“团队+酒店”等商务会务动态,关注推介会、培训会以及学术交流会等关键活动,并不断完善酒店服务的全供应链。10月以来,酒店共接待商务会议7场。
 


 

  与此同时,亚朵酒店不断探索创新业务,以“酒店 + 零售” 模式,通过在酒店大堂内展示和销售高品质的自有品牌产品,如深睡记忆枕、深睡控温被等床上用品,不仅为客户提供了便捷的购物体验,也为公司开辟了新的利润增长点。今年以来,亚朵自营商品累计销售额近25万元。


精心宠客,高分出圈

  在主流OTA平台上,盐城经开区亚朵酒店和丽枫酒店盐城经开区店凭借细意浓情、体贴入微、专业安心的服务受到宾客广泛赞誉,在满分5分的基础上,平均评分高达4.9分。

  酒店坚持“用户至上”服务理念,致力提供金牌服务,服务团队专业周到、高效妥善回应顾客各类需求,优化服务全流程。为了给每一位客人营造舒适、安全、愉悦的住宿体验,销售部根据预订情况,提前对接好入住事宜及房间安排,让客人在旅途劳顿中能快速准确无误地办理入住,工作人员始终以热情细致的服务接待每位旅途疲惫的宾客,提供“家外之家”的体验感;为确保客满时酒店的有序运营,客房部的员工加速做好清洁、卫生、消毒、检查、清理、铺床等工作,充分预留出迎接后续入住的准备时间;工程部24小时待岗,随时准备做好故障设备维修等工作,及时消除故障隐患,让宾客在酒店住得安心、舒心。

  在早餐方面,两家酒店摒弃了传统酒店常见的预制早餐模式,优选福美来餐厅运营酒店自助早餐,厨师团队精心挑选自然生态绿色食材,运用精湛的烹饪技艺,让每一道菜品都能兼顾营养与美味,让宾客大饱口福。以纯正的鱼汤面、鸡蛋饼为亮点的盐城地道早茶,带来极具地域特色的美味体验,让客人在清晨的第一刻便能感受到家的温馨与关怀。
 


 

  服务即营销,高质量的服务造就良好的口碑效应。盐城东方集团酒店品牌将深耕区域酒店市场,持续创新服务方式,加强品牌影响力,为助力配套服务升级持续加码,不断开创高质量发展新局面。


 

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